



原本都和企業說話的顧問服務,要怎麼賣給一般消費者?這次把 PDP® 從企業市場帶進個人市場,重新調整溝通方式,讓使用者看懂測驗能為自己帶來什麼,也能直接在線上完成購買。
專案背景
共好管理顧問長期以企業客戶為主要服務對象,這次則希望把 PDP® 人格特質測驗進一步推向一般個人市場。面對的使用者從企業主管、人資與組織,轉變成對自我理解、工作與人際關係有需求的個人,因此網站也需要重新建立一套不同的溝通方式。
專案挑戰
最大的挑戰,是同一套專業工具,面對企業與個人時關心的事情完全不同。企業在意選才、團隊與組織管理,一般消費者則更在意「這個測驗和我有什麼關係」。如果沿用原本的企業語言,很容易讓服務看起來專業卻離自己很遠。
設計思考
網站把溝通重心從企業應用轉向個人需求,先說明測驗能如何幫助理解自己的特質、工作方式與人際互動,再逐步帶到報告內容與服務流程。購買流程也直接整合在網站中,讓使用者從第一次認識 PDP®、理解產品到完成購買,都能在同一個地方完成。
實際產出
最後完成一個專門面向個人市場的 PDP® 線上服務網站,把原本較偏企業顧問的專業內容轉成一般消費者也容易理解的語言,同時整合產品介紹、價格、流程與線上購買,讓共好能在既有企業市場之外,建立另一個直接面對個人的服務入口。